Me contacter
Les créations sont-elles faites à la main ?
Oui, chacune de mes création artisanale est réalisée à la main dans mon atelier, ce qui peut impliquer de légères variations — c’est ce qui rend chaque création unique !
Les articles chinés sont-ils en bon état ?
Tous les objets chinés sont sélectionnés avec soin. Certains portent de légères traces du temps, que je considère comme faisant partie de leur charme et de leur authenticité.
Puis-je demander une personnalisation ?
Selon le type d’objet, il est parfois possible de personnaliser les couleurs, les dimensions ou les finitions. N’hésitez pas à me contacter avant votre commande pour en discuter.
A quel moment je reçois ma box ?
La box est expédiée 4 fois par an, au début de chaque changement de saison.
Puis-je me désabonner facilement ?
Vous êtes libre d’arrêter votre abonnement tant que l’expédition n’a pas eu lieu.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors commandes sur mesure). Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, la boutique livre en France métropolitaine. Pour une livraison à l’étranger, contactez-moi directement afin d’étudier les possibilités.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que l’article soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles sur mesure ou personnalisés sont-ils remboursables ?
Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers.
Avez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez offrir une carte cadeau Nouco, valable sur l’ensemble de la boutique en ligne. Parfait pour faire plaisir sans se tromper.